Покупка пижам через ВКонтакте: оплата и доставка, но продавец молчит. Как вернуть деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар в соответствии с условиями договора, заключенного между продавцом и покупателем. Если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат всех уплаченных им сумм.

В данной ситуации рекомендую связаться с администрацией ВКонтакте и попросить оказать помощь в установлении личности продавца. Затем, обратиться в полицию и составить заявление о мошенничестве. Также можно обратиться в суд за защитой своих прав и возвратом уплаченных денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Договор купли-продажи, если такой был заключен между продавцом и покупателем. Если договора нет, то можно использовать переписку в сообщениях в социальной сети в качестве доказательства факта совершения сделки и оплаты.

2. Доказательства оплаты (квитанция, выписка со счета). Это необходимо для подтверждения того, что оплата была произведена и на какую сумму.

3. Доказательства того, что продавец не исполнил свои обязательства по поставке товара. Это могут быть жалобы и обращения покупателя, переписка в сообщениях, подтверждающая отсутствие связи со стороны продавца.

Если у покупателя имеются все необходимые документы и свидетельства, то можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков в размере уплаченной суммы или решения вопроса о поставке товара. В данном случае будет необходимо доказать факт заключения договора купли-продажи, оплаты за товар и невыполнения продавцом своих обязательств.

Также возможны другие варианты разрешения конфликта, такие как обращение в Роспотребнадзор или написание жалобы на продавца в социальной сети, что может способствовать возврату денег или получению товара.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 487 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг"; Статья 497 ГК РФ "О правилах полного и надлежащего исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг"; Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".