Заказ одежды через ВКонтакте: оплата, коммуникация с менеджером, доставка и обман

На основании описанных Вами фактов можно сделать вывод о том, что продавец нарушил условия договора купли-продажи, в частности, не выполнил обязательства по отправке товара и предоставлению трек-кода. Следовательно, Вы имеете право требовать от продавца возврата суммы, уплаченной за товар. В данной ситуации рекомендуется написать продавцу претензию с требованием возврата денежных средств. Если продавец не будет реагировать на Ваши действия, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Доказательства оплаты за товар (в данном случае - чек);
2. Корреспонденцию между вами и продавцом, включая все сообщения и ответы о статусе заказа и доставки товара.

Следующим шагом может быть написание претензии продавцу о невыполнении договора купли-продажи и требовании возврата денег. Если продавец игнорирует обращения, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию. Стоит учитывать, что для успешного разрешения ситуации необходимо сохранять всю переписку, фотографии товара, а также доказательства оплаты и доставки.

Закон "О защите прав потребителей" статья 18, статья 24, статья 25.