Покупка очков в салоне: цены на линзы и работу, ожидание заказа и компенсация за просрочку

Согласно статье 29 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец не выполнит свои обязательства по доставке товара или оказанию услуг в установленный договором срок, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 1/300 действительной стоимости товаров в день просрочки исполнения обязательства.

Следовательно, если в Вашем случае установленные сроки доставки не были выполнены, то Вы можете требовать выплаты неустойки в размере 1/300 от общей стоимости заказа в день просрочки, а не в размере 1/300 от стоимости выполняемой работы.

Для решения данного вопроса следует рассмотреть договор купли-продажи очков, который является гражданско-правовым договором и регулируется Гражданским кодексом РФ. В соответствии с этим законодательством, если продавец не выполняет своих обязательств по поставке товара в срок, покупатель имеет право потребовать уплаты неустойки.

В данном случае, если в договоре купли-продажи не было установлено иное, то покупатель может требовать выплаты неустойки в размере 3 процентов от стоимости заказа за каждый день просрочки до момента фактической поставки товара. В данном случае, следует учитывать положения статьи 497 ГК РФ, которая определяет, что если сумма неустойки пропорциональна стоимости неисполненных обязательств по договору, то неустойка начисляется на всю сумму этих обязательств. Это значит, что неустойка в данном случае будет начисляться на всю сумму заказа, включая стоимость линз и работы.

Ответ продавца о том что неустойка будет рассчитана только на стоимость работы некорректен. Он обязан выплатить неустойку исходя из всей суммы заказа в соответствии с условиями договора купли-продажи, если таковой был заключен между покупателем и продавцом.

Также для решения данного вопроса следует обратить внимание на условия договора купли-продажи, в котором должны быть прописаны правила оплаты, сроки поставки, условия гарантийного и постгарантийного обслуживания, в том числе порядок расчета неустойки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": "О порядке возмещения убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества" и статья 395 Гражданского кодекса РФ "О неустойке за нарушение обязательств".