Покупка ноутбука с ключом MS Office и страховкой: проверка упаковки, проблемы при использовании и возврат в магазин

Данные обстоятельства подпадают под действия гражданского законодательства Российской Федерации, а именно ст. 497 Гражданского кодекса РФ, согласно которой, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение семи дней после передачи, если товар не использовался и имеет товарный вид. В данном случае ноутбук, как я понимаю, уже был передан покупателю, однако были выявлены проблемы, которые могут свидетельствовать о недостаточном качестве товара. Покупатель вправе требовать от продавца устранения выявленных недостатков либо обмен товара на аналогичный, если недостатки не могут быть устранены. Также покупатель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы. В случае оформления кредита, условия расторжения кредитного договора могут быть урегулированы между кредитором и заемщиком в соответствии с договором кредита.

Для решения вопроса о возврате ноутбука в магазин и отказе от кредита, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, заключенного с магазином "Эльдорадо" о покупке ноутбука, ключа для MS Office и страховки от магазина, для предоставления скидки;
2. Копия договора кредитования, заключенного между вами и кредитором;
3. Копия акта осмотра товара, который вы получили в магазине при покупке ноутбука;
4. Копия претензии в адрес магазина с указанием конкретных замечаний по ноутбуку;
5. Копия ответа магазина на претензию и решения, которое вы хотите получить.

Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав, если магазин не выполняет свои обязательства. В таком случае, вам потребуются другие документы и организовать представителя для спора в суде.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от различных обстоятельств, включая условия договора купли-продажи и кредитного договора, а также положений закона о защите прав потребителей. Однако, в общем случае, можно упомянуть следующие статьи:

• Статьи 454-460 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи и правах покупателя в случае некачественного товара.

• Статьи 497-498 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре займа (кредитном договоре) и правах заемщика.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

• Статьи 25-28 Федерального закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя при обнаружении недостатков товара после покупки.

Но для конкретного решения данной ситуации, необходимо ознакомиться с деталями договоров, провести юридическую экспертизу на основе описания недостатков товара и других обстоятельств в каждом конкретном случае.