Проблема с лицензионным ключом MS Office: Фирма отказывается выдать замену после ошибки продавца

Согласно статье 1259 Гражданского кодекса Российской Федерации, право на использование программы для ЭВМ относится к объектам авторского права и не подлежит возврату или обмену, как это предусмотрено частью 4 ГК РФ. Если ключ был отправлен на неправильный номер, то продавец должен предложить возможность обмена товара, согласно положениям закона о защите прав потребителей. Если же продавец отказывается выдать новый ключ, то покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, потраченных на приобретение товара.

Для решения данного вопроса потребуется составить запрос в магазин с требованием выдать новый ключ, который будет соответствовать договоренностям между продавцом и покупателем, а также предоставить доказательства своего права на ключ активации (например, копию кассового чека на оплату по данному ключу). Если после обращения в магазин вы не получите желаемого результата, то потребуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 1259 Гражданского кодекса Российской Федерации, часть 4 Гражданского кодекса Российской Федерации.