Проблемы с электронной сигаретой: неисправность и отказ продавца выдать замену

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан заменить некачественный товар в течение разумного срока. Если продавец отказывается выдавать временную замену товара, он должен указать основания такого отказа. Потребитель вправе потребовать временную замену некачественного товара, если отсутствие этого товара у него вызывает необходимость воспользоваться аналогичным товаром третьих лиц либо товаром со своими характеристиками.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения электронной сигареты у продавца.

2. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам, такие как акт о некондиции товара или заключение эксперта.

3. Запрос на выдачу временной замены товара.

В соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар признан некондиционным и несоответствующим заявленным характеристикам, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара аналогичной марки или модели. Если же продавец не может осуществить ремонт или замену некондиционного товара, потребитель имеет право на возврат денежных средств. В случае, когда ремонт или замена товара невозможны в силу объективных причин, продавец обязан выдать потребителю аналогичный товар на период ремонта или замены товара.

Таким образом, если продавец отказывается выдать временную замену товара без обоснованной причины, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав на основании Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьи 475-481 Гражданского кодекса Российской Федерации.