Как вернуть шланг в магазин: покупка в упаковке, проблемы с возвратом из-за вскрытия упаковки

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если продаваемый товар был в упаковке и после покупки упаковка была вскрыта, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если продавец вернул денежные средства потребителю, он не вправе повторно продавать этот товар, поскольку товар в этом случае не соответствует требованиям безопасности и качества, установленным законодательством Российской Федерации. В этом случае необходимо утилизировать товар или передать его на внутренние нужды организации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, содержащая информацию о продаже шланга и условиях возврата средств.

2. Акт возврата товара, подписанный клиентом и продавцом, который подтверждает факт возврата продукта.

3. Упаковка шланга, которую клиент вернул, в целях проверки ее состояния и полноты.

4. Заявление о списании товара из продажи в связи с его повреждением или необходимостью замены упаковки.

5. Нормативный правовой акт, который подтверждает возможность списания товара из продажи в связи с вышеуказанными обстоятельствами.

6. Внутренний акт описания процедуры списания товара из продажи в случае нарушения целостности упаковки.

7. Документ, подтверждающий разрешение на списание товара из продажи от уполномоченного руководителя организации.

На основании собранных документов и правовой нормативной базы, будет принято решение о том, как использовать продукт, который был возвращен клиентом и поврежден.

Статья 490 ГК РФ "Правила розничной купли-продажи" и статья 497 ГК РФ "Право покупателя на замену товара надлежащего качества" применимы для решения данного вопроса.