Покупка копий iPhone и Samsung: как вернуть деньги, если продавец не соблюдает договоренности

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации продавец нарушил условия договора о продаже товара, отправив товар ненадлежащего качества, отличного от заявленного. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар, прибывший к нему, не соответствует условиям договора. Также потребитель, при условии сохранения упаковки, товарного вида, потребительских свойств и документов, имеет право в течение 14 дней с момента покупки товара вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, вы надлежащим образом уведомили продавца о необходимости возврата денежных средств, предоставили ему все необходимые подтверждающие документы и вернули товар. Продавец не выполнил свои обязательства и не вернул вам всю уплаченную сумму, что является нарушением ваших прав как потребителя.

Для того, чтобы вернуть свои денежные средства, вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной за товар, и компенсации морального ущерба в связи с нарушением ваших прав как потребителя. В иске вы можете указать все обстоятельства, по которым продавец не выполнил своих обязательств, а также представить все доказательства, имеющиеся у вас в распоряжении.

В данном случае для решения вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Копия договора купли-продажи или квитанции об оплате товара.

2. Копии всех переписок, писем, сообщений и других доказательств, связанных с покупкой и возвратом товара. Важно иметь доказательства общения с продавцом и его обещаниями относительно качества товара, сроков его доставки, оплаты и возврата средств.

3. Фото, видео и другие материалы, подтверждающие претензии к товару, включая его некачественное состояние и несоответствие описанию.

4. Доказательства отправки товара обратно продавцу, включая фото и подтверждение получения почты.

5. При необходимости, документы, подтверждающие такие факты, как изменение имени продавца или повреждение товара во время доставки.

6. Другие доказательства, которые могут быть полезны для защиты прав потребителя и получения компенсации за причиненный ущерб, включая справки о стоимости аналогичных товаров или услуг и т.д.

На основании собранных доказательств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и получения компенсации за причиненный ущерб. Законодательство России защищает права потребителей и обязывает продавцов производить возврат денежных средств при продаже некачественного товара или обмана покупателей.

Статьи, применимые к данной ситуации, включают:

• Статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей" "О передаче товара надлежащего качества"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Срок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества"
• Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков"
• Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара"
• Статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации "Восстановление нарушенного права"
• Статья 10 Федерального закона "О рекламе" "Права потребителя"