Покупка комплектов одежды в VK: проблемы с размерами и браком. Как решить ситуацию?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу в случае, если приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам, а также в случае обнаружения скрытых дефектов. Продавец обязан принять требования потребителя в разумный срок и произвести замену товара или вернуть потребителю денежные средства. Если продавец игнорирует запросы потребителя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав. Также, потерпевший может обратиться в Роспотребнадзор или другие органы, ответственные за защиту прав потребителей. В случае удаления отрицательного отзыва со страницы магазина, потребитель может также обратиться в суд для защиты своих прав на свободное выражение своих мнений. В данном случае, возможно стоит обратиться к юристу для получения консультации и представления интересов в суде.

Для разрешения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Конкретные детали по заказу: номер заказа, дата оформления заказа, наименование заказанных товаров, сумма оплаты, информацию об условиях обмена и возврата товаров, предоставляемых магазином.

2. Скриншоты переписок с администратором магазина, в том числе и доказательства игнорирования обращений.

3. Данные о получении товаров, их состоянии и недостатках.

4. Данные об обращении в службу поддержки ВКонтакте и их отзыв на данное обращение.

На основании предоставленных документов и информации, вы можете обратиться в потребительскую защиту для защиты своих прав как потребителя, поскольку в данном случае магазин мог нарушить правила продажи и обмена товаров, установленные законодательством Российской Федерации. Отрицательный отзыв не должен быть удален, если он соответствует реальному опыту взаимодействия с магазином. Однако, предоставленная информация недостаточна для определения обстоятельств вашего конкретного случая, поэтому надежнее будет обратиться за консультацией к адвокату.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" -> Право на обмен и возврат товара надлежащего качества Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" -> Право на обмен и возврат некачественного товара Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях -> Нарушение прав потребителей, в том числе права на обмен и возврат товара.