Покупка издательской продукции на сайте магазина Титул: проблема с наложенным платежом

Добрый вечер! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при продаже товаров дистанционным способом, продавец обязан указать полную стоимость товара, включая доставку, и взимать оплату только в размере указанной стоимости. Если вы произвели полную оплату товара и у вас есть подтверждение оплаты, то претензии к вам по поводу дополнительной оплаты не могут быть предъявлены. Рекомендуем обратиться к продавцу и предоставить ему подтверждение оплаты в размере указанной стоимости, а также определить причину несоответствия суммы заказа и суммы, которую вам поставили к оплате при получении товара. В случае невозможности решения проблемы в письменном порядке, возможно понадобится обратиться в судебный или другой компетентный орган.

Для решения данной проблемы необходимо предоставить следующие документы:

1. Скриншот или распечатку заказа, указывающего на полную оплату товара.

2. Электронный чек, полученный после оплаты товара.

3. Накладную или квитанцию курьера, где указывается наложенный платеж в размере 63 236 рублей.

4. Любые другие документы, подтверждающие вашу правоту в данном случае.

Вы можете обратиться в службу поддержки магазина "Титул", а также в службу доставки курьером СДЭК, чтобы выяснить причины постановки наложенного платежа и разрешить данную проблему. В случае, если проблема не будет решена в течение разумного времени, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребитель.

Статьи, применимые к данному случаю, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела и характера правоотношений между сторонами. Однако, в данной ситуации можно рассмотреть следующие статьи:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ – о праве потребителя на получение товара соответствующего договору купли-продажи. Статья 781 Гражданского кодекса РФ – об условиях выполнения курьерской доставки. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" – о правах потребителя при покупке товаров дистанционным способом. Статья 497 Гражданского кодекса РФ – о последствиях неправильного указания цены на товар определенного в договоре купли-продажи.

Необходимо отметить, что для более точного определения применимых статей, требуется изучение всех документов и источников информации, связанных с данным делом.