Покупка iPhone 7 в ломбарде: опыт 15-летней крестницы без гарантии. Как решить проблему?

Добрый вечер!

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи, если оно было обнаружено покупателем в течение двух лет со дня передачи товара. Если товар имеет брак или неисправность, которую не было указано в магазине, то покупатель имеет право потребовать замену товара аналогичной марки и модели либо возврата денег за товар, если замена невозможна.

В данном случае, крестница может обратиться в продавца за заменой телефона или возвратом денег за товар. Если продавец отказывается выполнить такую замену или возврат, то можно обратиться в суд для защиты своих прав потребителя или обратиться в Роспотребнадзор.

Напоминаем, что для защиты своих прав потребителя рекомендуется сохранять все документы и чеки по приобретенному товару.

Для решения данной ситуации Вам, в первую очередь, следует обратиться в данную контору "Золотая корона" с требованием обмена телефона или возврата уплаченной за него суммы. В случае, если продавцы данного магазина откажутся выполнять Ваши требования, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с претензией о возмещении причиненного ущерба. При обращении к Роспотребнадзору или суду необходимо иметь при себе чек об оплате товара и другие документы, подтверждающие факт покупки. Также следует иметь возможность предоставить доказательства того, что товар не отвечает заявленным характеристикам и/или неисправности возникли не по вине покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 481-485, 609-626, 632-634, 870-872); - Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 21, 25, 28, 30); - Федеральный закон "О торговле" (статьи 23, 24, 25); - Гражданско-процессуальный кодекс РФ (статьи 22-24, 196, 338-340).

Возможно, в данной ситуации потребуется консультация специалиста и подача заявления в суд или к компетентным органам защиты прав потребителей.