Покупка и установка запчастей в сервисе: как избежать неприятностей с бракованными деталями и гарантиями

Гражданин, имеет право на обмен некачественного товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае, если установлено, что приобретенная запчасть была бракованной, то магазин экзист обязан по требованию гражданина произвести замену запчасти или вернуть стоимость товара. Сроки гарантий, указанные магазином и производителем не влияют на право гражданина на замену товара или возврат денег. Рекомендуется обратиться к адвокату или защите прав потребителей для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку запчасти у магазина экзист.

2. Документ, подтверждающий установку запчасти в сервисе.

3. Заключение сервиса о том, что запчасть является бракованной.

4. Документы, подтверждающие гарантию на запчасть от магазина и производителя.

С учетом этих документов, в данной ситуации необходимо сначала обратиться в магазин экзист с просьбой вернуть деньги за бракованную запчасть. В случае отказа магазина, можно попробовать обратиться к производителю, который предоставляет гарантию на запчасть в течение 6 месяцев. Если и производитель откажет в возмещении ущерба, то в такой ситуации необходимо обращаться в суд по месту нахождения магазина экзист с иском о возмещении причиненных убытков в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": гарантийный срок на товар не должен быть короче установленного законом или договором срока, а в случае отсутствия установленного срока - действовать в течение приемлемого времени с момента передачи товара потребителю.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": если потребитель обнаружил существенный недостаток товара в течение гарантийного срока, то он имеет право требовать замены некачественного товара, возврата уплаченной за него суммы или существенного уменьшения цены.
• Статья 18.1 Гражданского кодекса РФ: продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю или в период его гарантийного срока, за исключением недостатков, возникших вследствие нарушения правил эксплуатации товара покупателем.

Таким образом, покупатель имеет право требовать замены некачественной запчасти, возврата уплаченной за нее суммы или существенного уменьшения цены. Если магазин не хочет удовлетворить его требования, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.