Что делать, если автомобиль получил повреждение в сервисе: от длительного ожидания запчастей до подозрений в недобросовестности

В случае отказа автосервиса подписать акт приёма-передачи, необходимо составить письменное заявление о факте повреждения крыши автомобиля во время нахождения в сервисе. Данное заявление должно содержать подробное описание произошедшего, дату нахождения автомобиля в сервисе, номер заказа, а также содержать фото и другие доказательства повреждений. Заявление можно направить руководству автосервиса с уведомлением о доставке или передать лично и составить акт оставки автомобиля в сервисе до разрешения претензий. Если обстоятельства повреждения крыши не устанавливаются однозначно, то рекомендуется провести оценку состояния автомобиля экспертом с уведомлением автосервиса. В случае отказа автосервиса от участия в оценке, эксперт может провести оценку на месте в присутствии только владельца автомобиля. В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы защитить свои права и интересы в данном случае.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Предварительный заказ-наряд, выписанный при сдаче автомобиля в автосервис;
2. Свидетельские показания участкового, который приезжал на место происшествия с Вашим автомобилем;
3. Заявление о нарушении прав потребителя в адрес автосервиса;
4. Фотодокументация повреждений автомобиля, сделанные Вами до и после его ремонта в автосервисе;
5. Документы, подтверждающие заказ запчастей, а также оплату ремонта.

В случае отказа подписать акт приема-передачи, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, вызванных действиями автосервиса. Однако, перед тем как обращаться в суд, я рекомендую попытаться решить данную ситуацию в досудебном порядке, например, при помощи претензионного письма, с установкой жесткого срока ответа автосервиса. При этом очень важно сохранять доказательства и фиксировать все обстоятельства произошедшего.

Статья 438 ГК РФ "Договор оказания услуг", статья 401 ГК РФ "Риски случайной гибели или случайной порчи имущества", статья 779 ГК РФ "Сохранение имущества хозяйственными товариществами и обществами" и статья 1064 ГК РФ "Ответственность исполнителя" могут быть применимы в данной ситуации.