Покупка iPhone 7 со встроенной защитой от брака и гарантиями в магазине Мобильный-Центр. Как получить возврат и разрешить проблемы без ответа в течение 11 дней.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, покупатель вернул товар в порядке, установленном законодательством, и получил претензию, однако не получил ответа в течение 11 рабочих дней. В этой ситуации, покупатель может обратиться в защиту своих прав, например, обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к следующим документам:

1. Правила продажи товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1.

3. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом.

В данном случае, покупатель может воспользоваться своими правами, предусмотренными законодательством РФ. Исходя из Правил продажи товаров, покупатель вправе вернуть некачественный товар продавцу в течение 14 дней, а также требовать замены товара на аналогичный, более качественный или снижения его цены.

Таким образом, покупатель может обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств. В случае отказа продавца или неполучения ответа в установленный срок, покупатель вправе обратиться в судебную инстанцию с требованием защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулирующая права потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения скрытых дефектов; - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулирующая сроки рассмотрения претензий потребителями и ответа на них.