Покупка и ремонт мобильного телефона в МТС: возврат или замена модели.

Каким образом я могу вернуть свои деньги за мобильный телефон, который я купил в МТС и который через два месяца использования вышел из строя, при условии, что я отдал его на сервисный ремонт из-за производственного брака, получил соответствующий документ из сервисного центра и мне было направлено в магазин для решения данной проблемы? Или могу ли я получить замену на такую же модель телефона?

| Иннокентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии производственного брака, вы имеете право на возврат денежных средств за приобретенный мобильный телефон или на его замену на аналогичную модель. В данном случае рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить им документ из сервисного центра, подтверждающий наличие производственного брака. Магазин должен произвести возврат денег или замену телефона в соответствии с требованиями закона.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, выданный сервисным центром, подтверждающий наличие производственного брака в телефоне. 2. Документ, подтверждающий факт приобретения телефона в магазине МТС.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Применимая статья закона: Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы