Возврат мобильного телефона: получите деньги или обменяйте на другой товар

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обратиться к продавцу и вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, не указывая причину возврата. Однако, этот законодательный срок не является жестким и продавец может расширить его до 14 или 30 дней своей собственной политикой возврата. Вернуть товар и получить деньги обратно возможно только при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и сохранена упаковка. Ответственность за определение сроков и условий возврата товара несет продавец. В случае, если товар соответствует заявленным характеристикам и просто не подошел потребителю по цвету, фасону, габаритам или комплектации, продавец может предложить обмен на другой товар или предоставить вариант возврата денежных средств. Однако, для более точной информации и деталей следует обращаться к законодательству РФ и условиям конкретного продавца.

При обращении к продавцу для возврата товара потребителю необходимо иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Статья 26