Оплата мобильного телефона через терминал без выдачи чека и потери денег

В данной ситуации, если вы оплатили мобильный телефон через терминал, но не получили чек и деньги не были списаны, следует обратиться в место, где находится терминал и попытаться разобраться в ситуации. Возможно, произошла какая-то техническая ошибка или сбой в системе. Если вам не удается решить проблему на месте, можно обратиться в компанию, предоставляющую услугу мобильной связи, и сообщить о случившемся. Часто компании имеют возможность отследить платеж и выдать подтверждение о его проведении. В случае, если не удается решить проблему с компанией, можно обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей, например, Роспотребнадзор, для обращения с жалобой и защиты своих прав.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:
- Документ, подтверждающий оплату телефона через терминал (если он был получен);
- Подтверждение платежа или операционный лог с терминала (если возможно получить);
- Документы, свидетельствующие о проблеме (сообщения об ошибке и т.д.);
- Контактная информация компании, предоставляющей услугу мобильной связи.

Статья 30 Гражданского кодекса Российской Федерации