Покупка дивана-кровати с нестандартной комплектацией: устранение дефекта и спор о цене

Согласно Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования к продавцу в случае обнаружения недостатков товара, если они не были указаны продавцом. В данном случае, продавец был уведомлен о дефекте товара (неровная ножка), однако, недостаток был устранен в течение одного дня. Кроме того, продавец готов предоставить товар на независимую экспертизу.

С учетом вышеизложенного, продавец должен продолжать диалог с потребителем и предоставлять возможность проведения независимой экспертизы товара, если это требуется потребителем. Однако, если потребитель продолжает отказываться от экспертизы и требует сделки с более высокой скидкой, продавец имеет право отказать потребителю в этом требовании, так как товар является качественным и дефект был устранен в установленные законодательством сроки.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с указанием комплектации, ткани и цвета декора, срока доставки и стоимости товара;
2. Документы, подтверждающие доставку товара, включая акт приема-передачи товара;
3. Документы, подтверждающие устранение дефекта, включая акт о проведении работ по устранению дефекта;
4. Письменное предупреждение покупателя о необходимости проведения независимой экспертизы;
5. Дополнительные документы, свидетельствующие о качестве изделия и его стоимости.

В данной ситуации рекомендуется предоставить покупателю возможность провести независимую экспертизу, чтобы установить наличие дефекта и его степень значимости. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта и его значимость, то можно обсудить с покупателем возможность вернуть товар или провести дополнительные работы для решения проблемы. Если же экспертиза не подтвердит наличие дефекта или его незначительность, то можно признать претензии покупателя необоснованными и отказаться от предоставления дополнительных скидок. В случае невозможности урегулировать спор с покупателем, можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ГК РФ, статья 475 “Товар ненадлежащего качества”, статья 476 “Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков”, статья 478 “Сроки для предъявления требований потребителем” и статья 480 “Правила о продаже товаров по образцам и зразцам”. Кроме того, могут применяться нормы закона о защите прав потребителей.