Покупка блока питания в интернет-магазине: обмен и возврат товара, сроки и действия при экспертизе

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, купленный в интернет-магазине, не соответствует качеству, на него предоставляется гарантия в течение двух лет. В данной ситуации, Вам следует обратиться к продавцу с требованием по замене товара на время проведения экспертизы. Важно уточнить, что продавец имеет право отправить товар на экспертизу в срок не более чем 20 дней со дня обращения покупателя. Если экспертиза затягивается или продавец отказывается выдать замену, то следует написать претензию магазину с указанием всех обстоятельств ситуации и требованием замены товара или возврата средств. Если продавец отказывается выполнить обязательства, то следует обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Кроме того, вы можете настаивать на возврате средств или перерасчете цены на другой товар, если Вы считаете, что продавец не выполнил свои обязательства по предоставлению качественного товара.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине.
2. Документ, подтверждающий наличие гарантийного срока на товар.
3. Документы, подтверждающие факт неработоспособности товара.
4. Документы, свидетельствующие о процедуре экспертизы товара.

Для того чтобы получить замену на время проведения экспертизы, Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предоставить им документы, подтверждающие неработоспособность товара, а также претензии. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы можете настоять на замену товара на временный аналог до проведения экспертизы. При этом, если замена невозможна, Вам могут предложить возмещение стоимости товара или его отправку на ремонт. Если Вы настаиваете на возврате средств или перерасчете цены на другой товар в случае, если по результатам экспертизы магазин будет настаивать на ремонте товара, Вам необходимо составить претензию и направить ее в магазин и/или производителя товара (в зависимости от того, кто выступает в качестве продавца). Если магазин и/или производитель отказываются удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд.

Статьи законов, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение уплаченной за него суммы.

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор мер отвечающих его требованиям при выходе товара из строя.

4. Статья 481 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца возместить покупателю убытки, причиненные продавцом ненадлежащим исполнением обязательств.

5. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, возникших в связи с предоставлением ненадлежащего товара.

6. Положения Гражданского Кодекса РФ, касающиеся реализации договора купли-продажи.