Покупка билетов на концерт, информация о переносе по причине ковидных ограничений и вопросы о возможном возврате денег

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право претендовать на возмещение убытков, возникших в результате нарушения условий договора. В данном случае, концерт был несостоявшимся из-за ковидных ограничений и переноса даты, что является нарушением условий договора. Поэтому, потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за билеты. Рекомендуется обратиться в место продажи билетов с требованием вернуть деньги, приложив копию билетов и документ, подтверждающий сумму оплаты (чек, квитанцию). Если продавец откажется вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса в первую очередь нужно обращаться в место, где были приобретены билеты на концерт. Рекомендую обратиться к продавцу билетов, уточнить условия возврата билетов на мероприятие, которое было отменено в связи с ковидными ограничениями и включением исполнителя в список иноагентов на территории РФ.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат денег за приобретенные билеты в случае отмены мероприятия. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, можно предложить заключить соглашение об урегулировании спора и обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

При обращении к продавцу вам могут запросить продажные документы (билеты, квитанцию об оплате и проч.), поэтому рекомендую сохранить все подтверждающие документы о покупке билетов и общении с продавцом.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 306 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг":

• пункт 2 - о праве потребителя на полное возмещение убытков, который возник в связи с ненадлежащим исполнением условий договора;

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей":

• пункт 1 - о праве потребителя на возмещение ущерба или полное возмещение убытков, если оказание услуги не соответствует условиям договора;

• пункт 4 - об обязательстве исполнителя возместить потребителю убытки, причиненные в связи с изменением исполнения услуги;

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации:

• пункт 1 - об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору.