Покупка б/у телефона за 16000: претензия, проверка 14 дней, быстрое расходование зарядки

Согласно законодательству Российской Федерации, куплена за наличный расчет товар надлежащего качества возврату не подлежит. Если же владелец телефона обнаружил недостатки товара в течение 14 дней со дня покупки и предъявил их продавцу, то продавец обязан принять его претензии и исправить недостатки, если их можно исправить, или вернуть деньги, если недостатки не могут быть исправлены. Необходимо уточнить, были ли возможности для проверки телефона перед покупкой и было ли сделано указание на продавца о недостатках товара до оплаты и заключения договора купли-продажи.

Согласно законодательству Российской Федерации (статьи 18, 19, 20 Закона о защите прав потребителей), покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если покупатель обнаружил недостатки товара, продавец не может отказать ему в обмене или возврате денег. Однако, продавец вправе провести проверку товара на наличие недостатков перед возвратом денег. В данной ситуации, если покупатель считает, что товар не соответствует договору купли-продажи, он может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для разрешения данного вопроса, вам понадобится следующий набор документов:

1. Договор купли-продажи. Необходимо иметь первоначальное соглашение между продавцом и покупателем, чтобы узнать условия и правила сделки.

2. Корреспонденцию между продавцом и покупателем. Если были письменные обращения покупателя к продавцу с претензиями, надо собрать все письма, SMS-сообщения или иные доказательства.

3. Чек об оплате товара. Необходимо иметь доказательство оплаты за товар, чтобы была возможность утверждать факт проведенной сделки.

4. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара. Если продавец утверждает, что телефон не имеет каких-либо проблем, покупатель должен предоставить доказательства обратного, например, свидетельство сервисного центра, экспертизу и т.п.

5. Заявление покупателя. Покупатель может написать заявление о возврате товара и требовании возврата денег.

Кроме того, для разрешения данного вопроса могут потребоваться консультации юриста и специалиста в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, либо кассовый чек об оплате товара. 2. Свидетельские показания лиц, присутствовавших в магазине в момент продажи товара и последующих обращений покупателя в магазин с претензией. 3. Документы, подтверждающие факт проверки телефона и наличие проблем с держанием зарядки. 4. Письменные заявления покупателя и продавца, в которых должны быть четко изложены обстоятельства данного случая и их точки зрения. 5. Копии переписок или иных документов, связанных с доводами покупателя и продавца в данном споре.

Для достижения конкретного результата в данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет определить положение дела в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и разработает стратегию защиты интересов покупателя.

Ситуация может быть рассмотрена с точки зрения Статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая предоставляет потребителю право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, а также Статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец не может отказаться от замены или возврата товара надлежащего качества, если обнаружены его существенные недостатки в течение гарантийного срока. Поскольку продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".