Покупка б/у АКПП для Тойота Приус: клиент требует возврата денег из-за неработоспособности, продавец гарантирует исправность

Каковы мои возможности решить вопрос с клиентом, который заказал бывшую в употреблении АКПП для тойота приус, сообщил о неработоспособности товара в день получения, а теперь требует возврата средств, не установив его, при этом продавец уверен на 100% в работоспособности товара?

| Владлен, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте. В данном случае, если клиент заказал бывшую в употреблении АКПП и не смог установить ее в свой автомобиль, нет возможности утверждать неработоспособность данного автоматического коробки передач. Однако, если продавец гарантировал работоспособность данной АКПП, то он обязан предоставить доказательства своей правоты, предоставив техническое заключение от специалиста, подтверждающего работоспособность данной АКПП. В случае, если клиент требует возврата средств из-за отказа от установки данного устройства и решения продать автомобиль, то правовые последствия зависят от условий сделки. Это может быть регулировано договором между продавцом и клиентом, законодательством о защите прав потребителей или гражданским кодексом Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, как минимум, понадобятся следующие документы: - договор или иной документ, подтверждающий факт продажи бывшей в употреблении АКПП; - документы, подтверждающие факт предоставления товара клиенту; - документы, подтверждающие факт сообщения клиентом о неработоспособности АКПП; - настоящее законодательство Российской Федерации в части прав потребителей и законодательство об обязательствах. Данные документы помогут определить, какие именно обстоятельства возникли в данной ситуации, а также права и обязанности сторон. Возможно, потребуется проведение дополнительных экспертиз или заявление в суд, если конфликт не будет урегулирован добровольно.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Необходимо уточнить, что именно имеется в виду под "неработоспособностью" АКПП. Однако, применительно к вопросу возврата средств для такого случая могут быть применимы следующие статьи закона: - статья 485 Гражданского кодекса РФ: "Обязательства по продаже (купле-продаже) имущества"; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе потребовать замены недостачи или предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы"; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Предприниматель несет ответственность за недостатки товара, качество которого не соответствует условиям договора"; - статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока потребовать их устранения путем бесплатного ремонта или замены товара".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы