Покупка авиабилета через trip.ru: спишут деньги, но не выдадут код бронирования? Как действовать?

Если у вас есть подтверждение от банка, что оплата прошла, то у вас есть право потребовать от агентства trip.ru выдать вам код бронирования и маршрутную квитанцию. Вы можете написать их претензию в письменном виде, уведомив их о том, что вы уже обратились в свой банк и получили подтверждение того, что оплата прошла успешно. Если вам отказывают, вы можете обратиться в органы государственного контроля, такие как Роспотребнадзор, чтобы они помогли вам решить эту проблему.

Для решения данной ситуации, Вам понадобятся следующие документы:

1. Электронная квитанция об оплате авиабилета, которую Вы получили от банка после оплаты.
2. Копия письма с описанием ситуации, которое Вы отправили в агентство trip.ru.
3. Вся переписка с представителями агентства trip.ru, включая даты, время разговоров и наименования собеседников.

Перед тем, как принимать дальнейшие действия, я рекомендую обратиться в банк, где была произведена оплата. Попросите у них подтверждение оплаты в письменной форме и запросите, чтобы они могли помочь Вам в решении данной проблемы.

Также, прежде чем принимать какие-либо решительные действия, рекомендую обратиться в юридическую консультацию для получения квалифицированной помощи и советов по правильному решению данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки"; 2) Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за ущерб, причиненный пассажирам"; 3) Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"; 4) Статьи 1266-1273 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"; 5) Статья 15.1 Федерального закона "О защите персональных данных".