Покупайте телевизоры со смартом, обмен и возврат товара возможен

Добрый вечер! Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар, если обнаружены существенные недостатки, которые не могут быть устранены. С учетом вышеперечисленного, возможность замены телевизора зависит от того, подпадает ли он под одно из указанных условий и от заявленного продавцом срока гарантии на товар. Рекомендую обратиться к продавцу с претензией и запросом на обмен товара в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса необходимы такие документы, как:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телевизора;
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на телевизор или его составные части;
3. Документ, подтверждающий требование обмена товара (если таковое имеется);
4. Документ, подтверждающий наличие ошибки продавца при продаже телевизора.

На основе представленных документов можно составить заявление на обмен товара или возврат денежных средств в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей". В данном случае, если продавец признает свою ошибку, то возможен обмен телевизора на тот, который соответствует требованиям покупателя, либо возврат денежных средств в полном объеме. Если продавец не удовлетворяет требования покупателя, то последний имеет право обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статья 466 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков, причиненных недостатком товара или оказанием некачественной услуги"; Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка, выявленного в установленном законодательством порядке".