Поиск жилья через агентство: договор, требования, ограничения и возврат оплаты

Добрый вечер! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае ненадлежащего исполнения договора потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата денежных средств или замены товара. В данном случае, если агентство недвижимости не предоставило варианты жилья, соответствующие условиям договора, потребитель может потребовать возврата денежных средств за оказанные услуги. Однако, перед предъявлением такого требования, необходимо обратиться к агентству недвижимости с претензией на ненадлежащее исполнение договора. В случае отказа исполнителя выполнять свои обязательства потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1) Договор информационно-справочного обслуживания с агентством недвижимости; 2) Документы, подтверждающие оплату услуг агентства недвижимости; 3) Вся корреспонденция и информация, полученная от агентства недвижимости в процессе предоставления услуг.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор информационно-справочного обслуживания является договором возмездного оказания услуг и регулируется положениями Гражданского кодекса РФ.

Если вы хотите вернуть деньги за услуги агентства недвижимости, необходимо обратиться с соответствующим требованием к агентству. В Вашем случае, можно спорить о качестве предоставленной услуги, которая не удовлетворила обозначенным пожеланиям.

Кроме того, согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за него суммы в случае нарушения сроков либо условий оказания услуг.

В любом случае решение проблемы будет зависеть от обстоятельств, адекватной реакции агентства и собранных Вами доказательств.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": Статья 18. Возврат денежных средств за некачественный товар (работу, услугу) Статья 22. Защита прав потребителя при оказании услуг Статья 25. Информирование потребителей о товарах (работах, услугах) Статья 29. Контракт публичной оферты Статья 30. Контракт со случайными элементами, контракт на условиях, зависящих от случая Статья 32. Ответственность исполнителя при заключении контракта Статья 37. Право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) Статья 46. Защита прав потребителей при оказании услуг связи