Поиск жилья через агентство: оплата услуг, возврат денег, советы по действиям

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на защиту своих прав, если поставщик не предоставил товар или услугу соответствующего качества. Передача денежных средств также можно рассматривать как предоставление услуги. В данном случае, поскольку потребитель не получила услугу соответствующего качества, она может предъявить требование о возврате оплаты в соответствии с договором, который был заключен между сторонами. В случае, если агентство недвижимости отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, а также подать заявление в суд. Рекомендуется сохранить все документы, связанные с данной сделкой, включая договор и переписку с агенством недвижимости.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор аренды жилого помещения, заключенный между агентством недвижимости и клиентом.

2. Копия квитанции об оплате услуг агентства недвижимости.

3. Корреспонденцию между клиентом и агентством недвижимости, включая сообщения и переписку в мессенджерах, электронных письмах и т.д.

4. Заключение экспертов о том, что агентство недвижимости не предоставило соответствующих услуг по поиску жилья.

Стоит отметить, что в случае незаконного удержания денежных средств клиента агентством недвижимости, клиент может обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении причиненных убытков. В этом случае следует нанимать юриста для более эффективного представления интересов в суде.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 307-309) - правила о договоре поручения; - Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 28) - правила о защите прав потребителей и обязанностях продавцов; - Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 59, 137) - правила о подаче иска в суд и доказывании своих требований.