Поиск квартиры с риелтором: гарантия возврата денег, проблемы с просмотром вариантов, возврат средств и доказательства в WhatsApp

Здравствуйте! В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, если услуги риелтора не оказались качественными или не соответствуют условиям договора, Заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы. При этом, устное обещание о возврате денег, которое Вам было дано при заключении договора, имеет юридическую силу и является одним из условий договора.

Пункт 6.4 договора, который приведен Вами, может применяться только в том случае, если Заказчик расторгает договор по своей инициативе и при условии, что Исполнитель действительно выполнил свои обязательства по договору. Однако, если условия договора не были выполнены, как в Вашем случае, то данный пункт не может являться препятствием для возврата денег.

Что касается доказательств, то переписки в WhatsApp могут являться достаточным доказательством, если они содержат информацию о согласованных в договоре условиях и о нарушении указанных условий Исполнителем. Также, в качестве доказательства можно представить выводы о невозможности осуществления просмотров квартир в силу недостаточного контакта с собственниками.

В случае отказа Исполнителя вернуть уплаченную сумму, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественно оказанные услуги, представив доказательства нарушения условий договора.

Для решения данного вопроса Вам потребуются копии следующих документов: договор, заключенный с риелтором, доказательства со своей стороны того, что Вы не смогли найти подходящую квартиру (например, смс-сообщения, электронная почта, переписка в мессенджерах), а также любые другие доказательства того факта, что риелтор не выполнит свои обязательства по договору.

В случае, если Вы считаете, что риелтор не выполнил свои обязательства по договору, Вам следует обратиться к нему лично и попробовать решить вопрос мирным путем. В случае, если это не удастся, можно направить жалобу в соответствующие органы или воспользоваться правом на защиту своих прав в судебном порядке. Кроме того, Вам может помочь обратиться в Совет по защите прав потребителей, чтобы получить консультацию и рекомендации.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: статья 421 ГК РФ "Договор поручения", статьи 10, 405, 406, 435 ГК РФ "Договор купли-продажи", статьи 550, 554, 555, 556, 563 ГК РФ "Договор оказания услуг", статьи 17, 18, 19, 20 ФЗ "О защите прав потребителей". При решении данного вопроса необходимо провести анализ данного договора, определить, были ли выполнены обязательства риелтора по договору, и если были не выполнены, то требовать возврата уплаченной суммы в соответствии с условиями договора. Если риелтор отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Переписка в ватсапе может быть использована в качестве доказательства.