Подтеки на новой блестящей куртке: возможный брак товара или повод для возврата в магазин?

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков. При этом товаром надлежащего качества считается товар, который безопасен для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также соответствует установленным законом, контрактом или образцам и образовавшимся между сторонами договора качественным требованиям. Если подтеки на куртке являются следствием недостатка в качестве товара, то потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием о замене товара на новый. В этом случае рекомендуется предъявить товарный или кассовый чек. Однако, если подтеки являются следствием неправильного использования куртки, то обмен или возврат товара не будет производиться.

Для решения этого вопроса вам следует представить следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку куртки в магазине.

2. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке, по которому вы можете обратиться к производителю или продавцу для решения вопроса о возможных браках в товаре.

3. Фотографии, на которых видно образование подтеков на куртке после дождя и доказательства, что вы следовали инструкциям по уходу за изделием.

Если вы уверены, что брак связан с производственными дефектами, то вам следует обратиться в магазин и обсудить данную ситуацию с продавцом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товаров ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, возврат денег или снижение цены за товар.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар суммы денег; - статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.