Претензия по куртке в магазине: ответ через 4 дня и запрос на уточнение возврата/обмена товара

Здравствуйте,

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен рассмотреть заявление потребителя о возврате товара в течение 7 дней со дня его получения и уведомить потребителя о принятом решении. Однако, продавец не обязан озвучивать решение по телефону вместо уведомления письменно.

Я рекомендую связаться с продавцом и попросить его направить вам письменное уведомление об одобрении или отказе возврата денежных средств. В случае, если продавец продолжает отказываться предоставить вам информацию, вы можете обратиться в защиту ваших прав по данному случаю в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо обращаться к действующему в Российской Федерации законодательству, а именно Закону "О защите прав потребителей".

В данной ситуации, вам потребуется письменный ответ от продавца об одобрении или отказе в возврате денежных средств за куртку с претензией. Вам необходимо обратиться в магазин, где вы сдали куртку, и попросить официальный письменный ответ на свой запрос.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в надзорную организацию, ответственную за защиту прав потребителей, с жалобой на данную ситуацию.

Для доказательства своих прав в данной ситуации предоставьте копию договора купли-продажи или чека, подтверждающих факт приобретения куртки в данном магазине, а также копию претензии, которую вы обратили к продавцу.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статьи 27, 28, 29, 30 Федерального закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".