Опущение наполнителя в куртке: брак или не брак? Вопросы и ответы от пользователя. Как доказать свою правоту при экспертизе?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации либо если его потребительские свойства не позволяют его использовать для предназначенного использования.

Поэтому, если эта куртка была куплена недавно и не подходит по размеру или потребительским свойствам, то потребитель имеет полное право на обмен на аналогичный товар. По результатам экспертизы законодательство РФ предусматривает возможность предъявления претензии к продавцу, если был продан товар с недостатками.

Таким образом, факт опущения наполнителя в куртке может указывать на наличие недостатка в товаре, что может являться основанием для обмена на аналогичный товар или предъявления претензии к продавцу. Если экспертиза подтвердит наличие недостатка в товаре, то продавец должен будет решить вопрос о возврате денег или обмена на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса необходимо провести экспертизу качества куртки. Для этого потребуется обратиться ваккредитованную лабораторию, зарегистрированную на территории Российской Федерации. Экспертиза позволит установить, был ли дефект предмета еще на стадии производства, и является ли опущение наполнителя в куртке бракованным изделием. Также следует сохранить кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку куртки, записать дату покупки и дату ее возврата в магазин, а также составить письмо с описанием дефекта и просьбой о возможности проведения экспертизы качества куртки. Если экспертиза подтвердит, что дефект был на стадии производства, то продавец обязан вернуть деньги за куртку. Если экспертиза не выявит дефекта, то возврат денег за куртку не производится.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных недостатками товара.

Статья 122 Гражданского кодекса РФ - о том, что продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества.

Статья 223 Гражданского кодекса РФ - о том, что в случае нарушения продавцом обязательств, предусмотренных договором купли-продажи, покупатель вправе требовать возмещения причиненных ему убытков.