Подозрение в мошенничестве: компания Пост-сервис и получение неполных постельных комплектов. Что делать?

Сначала стоит зайти на сайт или позвонить в компанию "Почта России" и уточнить, не произошла ли ошибка веса при взвешивании груза. Если ошибки нет, то стоит обратиться в одну из организаций, защищающих права потребителей, и попытаться решить проблему путем переговоров с компанией "Пост-сервис". Если переговоры не приведут к результату, то можно подать жалобу в федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Не стоит бояться угроз компании о судебном процессе, так как подобные угрозы часто используются компаниями-кидалами, чтобы запугать клиента и заставить его выкупить товар или услугу, которая не соответствует заявленной.

Для решения этого вопроса Вам может понадобиться следующая информация:

• Копия квитанции об отправке посылки.
• Доказательства того, что посылка содержит 2 евро комплекта, например, фотографии или скриншоты страницы с указанием веса евро комплекта.
• Документы, подтверждающие, что Вам была отправлена не та посылка в соответствии с договоренностями между Вами и компанией "Пост-Сервис".
• Сообщение от компании "Пост-Сервис" о передаче документов в суд.

В свою очередь, я бы рекомендовал Вам обратиться к юристу для получения консультации, так как каждый случай индивидуален и требует индивидуального рассмотрения.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения договора.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность организации за нарушение прав потребителей.

Статьи 116-121 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - права и обязанности сторон в судебном процессе.