Подключение интернета от Ростелекома: проблемы с оборудованием и возвратом

В соответствии с законодательством Российской Федерации по защите прав потребителей, продавец не вправе принуждать покупателя к покупке товара или услуги. Если оборудование было приобретено на условиях рассрочки, то продавец обязан ясно и однозначно озвучить эти условия. В вашем случае, если менеджер Ростелекома не ясно и четко озвучил условия рассрочки, то вы вправе обратиться в защиту своих прав. Однако, грубого нарушения прав потребителя в ситуации с электронным договором я не вижу.

Согласно п. 1 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, при расторжении договора купли-продажи продавец обязан принять от покупателя товар обратно. Если у вас имеется пункт в договоре, предусматривающий возможность выкупа или возврата оборудования, то вы имеете право на возврат оборудования по указанным условиям.

Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, и подать жалобу на действия Ростелекома. В жалобе следует указать все факты, доказывающие нарушение ваших прав, а также приложить заключение эксперта об отсутствии возможности использования оборудования.

В любом случае, для решения данной ситуации вам следует обратиться к юристу, который более подробно ознакомится с документами, оценит их юридическую значимость и подскажет оптимальный способ решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на предоставление услуг связи с ООО "Ростелеком" (в электронном виде); 2. Акт приема-передачи оборудования (в электронном виде); 3. Ваши письменные обращения к ООО "Ростелеком" о возврате оборудования и переписка с представителями компании.

На основании этих документов необходимо выяснить, были ли указаны условия покупки оборудования в договоре, а также было ли Вам дано полное и правильное представление об этом условии при заключении договора. Также следует проверить, соответствуют ли действия ООО "Ростелеком" законодательству о защите прав потребителей при продаже оборудования в рассрочку.

В случае выявления нарушений со стороны ООО "Ростелеком", можно обратиться в Роспотребнадзор или суд по месту жительства для защиты своих прав. Возможен вариант добровольного возврата оборудования ООО "Ростелеком", если будут доказаны нарушения со стороны компании.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

1. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя информироваться о характеристиках товара (услуги) и обстоятельствах их приобретения;

2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и точной информации о товаре (услуге) до ее приобретения;

3. Статья 426 Гражданского кодекса РФ - право собственника на свободное распоряжение имуществом;

4. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право на возмещение расходов на приобретение и использование имущества, в том числе на условиях рассрочки.