Подбор и обмен рулевой рейки для автомобиля в магазине: причины несоответствия товара и правомерность отказа продавца

Покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в товаре. В данном случае, рулевая рейка, купленная покупателем, не соответствует по типу уплотнения для крепления головок шлангов высокого давления, что является существенным недостатком товара.

Продавец не может отказать покупателю в обмене товара, если товар не является надлежащего качества. При наличии товарного чека и обращении к продавцу в течение установленных сроков (7 дней со дня покупки, если товар был куплен в магазине), покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств.

Следовательно, в данном случае отказ продавца в обмене товара является неправомерным, а покупатель имеет право на обмен товара на надлежащий товар или на возврат денежных средств. Если продавец откажется в совершении таких действий, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий покупку рулевой рейки.

2. Фотоотчёт, демонстрирующий несоответствие рулевой рейки.

3. Любые другие документы, подтверждающие факт покупки и несоответствие товара.

В соответствии с законодательством РФ в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам или качеству, покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки.

С учётом того, что товар не установлен на автомобиль и не мог быть эксплуатирован из-за несоответствия, а также имеется товарный чек и необходимые документы, Ваша просьба о возврате денежных средств является обоснованной. При отказе продавца в обмене или возврате денежных средств следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок предъявления требований при купле-продаже товара ненадлежащего качества".