Почему сломался холодильник через 7 месяцев после покупки: права покупателя и необходимость ремонта вопросы для магазина

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. В данной ситуации, если холодильник не может быть отремонтирован в разумный срок, магазин должен предоставить покупателю аналогичный холодильник на время ремонта.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который содержит информацию о гарантийных обязательствах продавца и правах покупателя в случае возникновения проблем с товаром.
2. Акт обследования товара, составленный специалистом сервисного центра или мастером, который определил неисправность и причину поломки холодильника.
3. Заявление от покупателя с просьбой о замене товара на время ремонта или предоставлении аналогичного оборудования в качестве временной меры.
4. Письменный ответ от продавца с указанием его позиции по данному вопросу, определением сроков ремонта и условий предоставления временной замены холодильника.

В силу статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» продавец несет ответственность за правильное исполнение гарантийных обязательств и обязан в полном объеме ремонтировать или заменить товар в случае несоответствия его качества условиям договора. Возможность предоставления временной замены холодильника указана в статье 22 того же закона.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации или не может быть использован по назначению;

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на полный или частичный отказ от товара надлежащего качества в любое время до передачи его потребителю, а после передачи – в течение срока гарантийного обслуживания, если такой срок установлен изготовителем или продавцом.