Почему электронные книги могут напрягать глаза и как вернуть товар без коробки и чека

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" возможность возврата товара и получения денежных средств определяется продавцом на основе его обязательств перед потребителем, вытекающих из договора купли-продажи, либо из закона. Если в магазине был куплен товар ненадлежащего качества (то есть не соответствующий установленным требованиям), то потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) и (или) тех же характеристик. Если замена товара невозможна, то потребитель вправе воспользоваться одним из следующих вариантов: отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать соответствующего уменьшения цены. Отсутствие упаковочной коробки и чека не должно стать препятствием для решения таких вопросов, однако продавец вправе потребовать другие доказательства покупки товара и права на его возврат.

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующий перечень документов:

1) Заявление о возврате денежных средств или обмене товара; 2) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; 3) Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек, счет-фактуру, договор купли-продажи); 4) Свидетельство о покупке (если имеется); 5) Документы, подтверждающие неисправность товара (если таковая имеется).

В данной ситуации, отсутствие упаковочной коробки и чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств или обмена товара, при условии, что покупка была осуществлена и доказана другими документами, подтверждающими факт покупки и стоимость товара. Однако, если продавец не согласен на возврат денег или обмен товара, то в этом случае может потребоваться обращение в суд.

Статьи 18, 25 и 26 Закона "О защите прав потребителей".