Как вернуть товар без чека и коробки: инструкция с перепиской консультанта в соцсети

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара возможен только при наличии товарного чека или иного подтверждающего документа, подтверждающего покупку товара. Отсутствие коробки обычно не является препятствием для возврата товара, если он был приобретен в надлежащей форме. Что касается переписки с консультантом, она может использоваться в дополнение к другим доказательствам при возврате товара. Таким образом, возврат товара возможен только при наличии подтверждающего документа о покупке.

Для того, чтобы решить вопрос о возврате товара при отсутствии товарного чека и утере коробки, вам необходимо обратиться в интернет-магазин и ознакомиться с его условиями возврата товара. Обычно на сайтах интернет-магазинов представлены правила возврата товара и список необходимых документов.

При возмещении покупателю стоимости товара без предъявления товарного чека, продавец вправе потребовать предъявить другие документы, подтверждающие факт оплаты товара (квитанцию, счет-фактуру, расходный кассовый ордер и т.д.).

Переписка с консультантом в социальных сетях может служить доказательством, но не в полном объеме. Поэтому рекомендуется сохранить все возможные доказательства о покупке и попытаться восстановить полный комплект товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на информацию об организации и услугах; Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на информацию о товаре наряду с указанными на этикетке или в технической документации; Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; Статья 26 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.