Победа: матери запретили улететь из-за обмана сотрудников аэропорта. Требование возврата денег и компенсации ущерба

Ситуация, которую Вы описываете, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя на оказание услуг связи воздушным транспортом в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данной ситуации докажите факт ненадлежащего исполнения обязательств авиакомпанией, в том числе через видеоматериалы камер видеонаблюдения. При составлении досудебного обращения, укажите требование возврата потраченных денежных средств за билет и компенсацию морального ущерба. Также, возможно предъявление исковых требований к авиакомпании в судебном порядке. Для подробной консультации и помощи в данной ситуации, рекомендуется обратится к юристу, специализирующемуся на авиационном праве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить соответствующее заявление, в котором следует указать факты нарушения прав пассажира авиакомпанией "Победа" и запросить возврат потраченных денежных средств, а также компенсацию морального ущерба. В заявлении также следует указать дату и место происшествия, подробно описать ситуацию и привести все возможные доказательства (например, выписку из банковского счета с указанием суммы потраченных денег на билеты, фотографии билетов, квитанции об оплате билетов и т.д.).

Также рекомендуется обратиться в компетентный орган, например, в Росавиацию, с просьбой оказать помощь в решении данного вопроса и проверить действительно ли компания "Победа" использует овербукинг. Если компания серьезно нарушила права пассажира, то ее действия могут быть квалифицированы как мошенничество, и в таком случае возможно обращение в полицию с заявлением о привлечении виновных лиц к ответственности.

Для подтверждения своих слов следует собрать все возможные доказательства, включая записи разговоров с представителями авиакомпании или сотрудниками аэропорта, фото и видео материалы, подтверждающие запоздание не по вине пассажира, а также любые другие документы, которые могут помочь в решении вопроса.

Однако необходимо отметить, что каждый случай индивидуален, поэтому для решения данного вопроса подробную консультацию лучше получить у специалиста в области авиаправа.

Статьи, которые могут быть применимыми к данному случаю:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих прав в случаях ненадлежащего исполнения контракта (в данном случае - продажи авиабилета) со стороны продавца (авиакомпании).
• Статьи 393-395 Гражданского кодекса РФ, регулирующие правила договора перевозки, в том числе в части обязанности перевозчика принять на перевозку пассажиров и багаж в соответствии с условиями договора.
• Статья 15.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает штраф за нарушение правил оказания транспортных услуг, в том числе правил перевозок пассажиров.
• Статьи 1064-1077 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы возмещения убытков при ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе возмещения потраченных денежных средств и компенсации морального ущерба.