Плохой сервис: Ноутбук не отремонтирован в срок, вызывая проблемы с бакалаврской работой. Возможно подать иск на компанию

Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнение обязательств по договору потребительской услуги не выполнено или выполнено ненадлежащим образом, потребитель вправе требовать его исполнения, а при невозможности исполнения - расторжения договора и возврата уплаченной за услугу суммы. В данном случае, поскольку ремонт не выполнен в срок, указанный в гарантийном листе, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием об исполнении обязательств по гарантийному ремонту или недостаточности выплаты компенсации за ремонт ноутбука, который находится на ремонте более чем на срок, указанный в гарантийном листе. Потребитель также может потребовать компенсацию за причиненные ему убытки (например, из-за проблем с написанием бакалаврской работы) и моральный ущерб. Однако, чтобы успешно доказать свои требования в суде, необходимо будет предоставить доказательства того, что ремонт задерживался по вине сервисного центра, например, через соответствующее заключение эксперта.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту ноутбука.
2. Гарантийный лист, где указан срок проведения гарантийного ремонта.
3. Документы, подтверждающие дату сдачи ноутбука в сервисный центр и дату готовности.
4. Свидетельства обращений в сервисный центр с просьбой предоставить информацию о состоянии ремонта.
5. Документы, подтверждающие наличие фактических проблем, возникших у вас в связи с отсутствием ноутбука, в том числе связанных с написанием бакалаврской работы.
6. Документы, подтверждающие выдачу вам временно пользоваться другим ноутбуком, а также его низкую конфигурацию.

На основании анализа представленных документов можно определить возможность подачи иска в суд на сервисный центр и требования, которые могут быть предъявлены к нему. Возможно требование компенсации за каждый просроченный день ремонта, однако выводы и конкретные рекомендации могут быть сделаны только после ознакомления со всеми обстоятельствами дела.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и доказательства:

1. Гарантийный лист на ноутбук, который был отдан в сервисный центр в сентябре 2013 года.
2. Доказательства того, что Вы интересовались состоянием ремонта ноутбука, например, письма, звонки, сообщения, чеки о приеме-сдаче ремонта и т.д.
3. Гарантийный лист на ноутбук, который был отдан в сервисный центр после второй поломки.
4. Доказательства того, что Вы использовали другой ноутбук во временное пользование, например, договор на предоставление временного ноутбука, свидетельские показания, фотографии и т.д.

Если Вы считаете, что указанный в гарантийном листе срок выполнения гарантийного ремонта был нарушен, то Вы можете обратиться в суд с требованием о исполнении обязательств по договору ремонта и возмещении ущерба, причиненного Вам в связи с нарушением срока ремонта. При этом Вы можете требовать как непосредственно ущерб, так и компенсацию за каждый просроченный день ремонта, если Ваша просьба о продлении срока ремонта была обоснована.

Ваше требование может быть удовлетворено полностью или частично, тогда либо сервисный центр выполнит ремонт, либо возместит Вам ущерб. Однако, это зависит от конкретных обстоятельств дела и доказательств, представленных Вами в суде.

Статья 474 ГК РФ "Сроки выполнения работ и передачи товаров" и Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

• Статья 12 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на надлежащее обслуживание и ремонт товара
• Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - ответственность продавца (в данном случае сервисного центра) за неисполнение или ненадлежащее исполнение гарантийных обязательств
• Статьи 406-407 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя (в данном случае сервисного центра) за просрочку ремонта и неисполнение гарантийных обязательств
• Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств исполнителем (в данном случае потребитель может требовать компенсацию за каждый просроченный день ремонта)