Плохой опыт общения с магазином: нерабочий планшет, несостоявшийся ремонт и отказ в возмещении - что делать?

Обратиться можно в Росстандарт либо в судебный орган с требованием о возврате денежных средств, либо замене товара на аналогичный исправный. В данной ситуации также можно обратиться в региональную организацию защиты прав потребителей для консультации и помощи в защите своих прав. Кроме того, необходимо иметь доказательства покупки и ремонта товара, чтобы подкрепить свои требования.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек о покупке планшета в магазине "Пятый элемент" или документ, подтверждающий оплату - квитанцию, банковскую выписку и т.д. 2. Документы, подтверждающие передачу планшета в ремонт (например, квитанцию о приеме техники на ремонт). 3. Документы, подтверждающие получение планшета после ремонта (например, квитанцию об оплате ремонта и выдаче техники владельцу). 4. Сообщения или письма, которые отправлялись магазину с просьбой о возврате денег или замене планшета.

После того, как у вас будут необходимые документы, Вам необходимо обратиться в магазин "Мото-тех", который является правопреемником "Пятого элемента". Необходимо предоставить документы и подтверждающие факты. Магазин обязан рассмотреть вашу жалобу на качество товара, выполнения ремонта и сроки поставки. Если будет доказано, что планшет продан в неисправном состоянии или ремонт был выполнен некачественно, Вы имеете право потребовать возврата денег, либо обмена на новый планшет. Если магазин откажется удовлетворить Вашу просьбу, вы можете обратиться с жалобой в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на представление претензии продавцу, предоставление замены товара, ремонта или возврата денежных средств в случае несоответствия товара договору, а также право на требование возмещения причиненных убытков.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца в случае продажи товара несоответствующего договору.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену некачественного товара, возврат денежных средств, предоставление скидки, возмещение затрат на исправление недостатков товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд в случае нарушения прав продавцом.