Как вернуть деньги за нерабочий планшет: сроки претензии и возможность иска в суд для начисления пеней.

Судья, исходя из информации, представленной в иске и возражениях продавца, может решить провести экспертизу для проверки качества товара, если это необходимо для разрешения вопроса о возврате денег. Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Однако, если продавец не ответил в установленный законом 10-дневный срок или не удовлетворил требование потребителя в течение 20 дней со дня поступления претензии, потребитель вправе обращаться в суд для защиты своих прав. При этом, пени начисляются с дня истечения установленного 10-дневного срока.

Таким образом, если продавец не ответил на претензию в установленный законом срок, потребитель имеет право обратиться в суд, и суд может решить в пользу потребителя на основании статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". По вопросу начисления пеней, их срок начинается с дня истечения установленного законом 10-дневного срока.

Для решения данного вопроса важны следующие документы: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки планшета. 2. Копия претензии, поданной продавцу, и подтверждение о ее получении продавцом. 3. Копия письменного ответа продавца на претензию или иного документа, подтверждающего отказ продавца удовлетворить претензию. 4. Копия иска, поданный в суд и сопутствующие документы.

В данной ситуации судья может потребовать проведение экспертизы для проверки качества покупки. Однако, статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги покупателю, если претензия была правомерной и неудовлетворенной. Это означает, что если продавец не удовлетворил претензию покупателя, то покупатель может обратиться в суд и требовать вернуть деньги за ненадлежащий товар. Однако, проведение экспертизы может помочь суду определить надлежащесть или ненадлежащесть качества товара.

Пени будут начислены с 16 ноября по день, когда продавец удовлетворит претензию или когда суд удовлетворит иск покупателя.

Согласно описанной ситуации, для решения вопроса могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств.
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных недостатками товара.
• Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по качеству товара.

Что касается проведения экспертизы, то исходя из описанной ситуации, суд может потребовать проведения экспертизы для установления факта ненадлежащего качества товара, если это будет считать необходимым для принятия решения. Решение о проведении экспертизы может быть принято как до, так и после подачи иска в суд.

Что касается начисления пеней, то суд может начислять пени за просрочку возмещения убытков с момента причинения убытков до дня фактического возмещения убытков. Таким образом, пени будут начислены с 16 ноября, то есть с момента истечения десятидневного срока предъявления претензии, до дня фактического возмещения убытков или до дня, когда судебное решение о возмещении убытков станет исполнительным.