Как вернуть деньги за нерабочий планшет: сроки, претензии, суд и Роспотребнадзор

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар оказался некачественным, то потребитель имеет право воспользоваться гарантией или требовать замены товара или возврата денег. При этом, магазин должен ответить на претензию потребителя в течение 10 дней, установленных законом.

В данной ситуации потребитель правильно поступила, составив претензию на возврат денег и указав на 10-дневный срок, установленный законом. Однако, если магазин не ответил на претензию в установленный срок и не устранил недостаток товара, то потребитель имеет право обратиться в суд и требовать возврата денег, возмещения морального ущерба и пеней.

По поводу ответа Роспотребнадзора, потребитель имеет право подать жалобу на него в вышестоящие инстанции и доказать свою правоту. При этом, потребитель может опереться на Закон "О защите прав потребителей" и принципы защиты прав потребителей, закрепленные в Конституции РФ.

Для решения данного вопроса и защиты ваших прав вам следует обратиться к юридическому консультанту или адвокату, который более компетентен в данной области. Однако, как правило, если вы уже запустили процедуру обращения к Роспотребнадзору, то вам необходимо дождаться ответа и решения данного ведомства перед тем, как обратиться в суд. Обращение в суд является крайней мерой только в случае, если другие способы разрешения вопроса не были успешными.

Кроме того, вы можете проанализировать Закон «О защите прав потребителей», в нем содержатся правила, регулирующие отношения между продавцами и покупателями в России. Как правило, продавец должен предоставлять товары соответствующего качества, а в случае обнаружения недостатков или неисправностей в течение 14 дней с момента покупки должен заменить товар или вернуть деньги. Если продавец не соблюдает данные правила, вы имеете право на защиту своих прав в соответствующих органах надзора и контроля, в том числе в Роспотребнадзоре.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1102 Гражданского кодекса РФ, статья 151.2 Трудового кодекса РФ в части возмещения морального вреда, если он был причинен экономической организацией или индивидуальным предпринимателем в результате нарушения требований законодательства о защите прав потребителей.