Плиточный камень - остаток 3.5 упаковки | Статья о правах потребителей | 12 дней после покупки

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", купленный товар можно вернуть продавцу в течение 14 дней, начиная с момента получения товара потребителем (статья 26.1). Однако, данное право не распространяется на товары надлежащего качества, которые нельзя обменять или вернуть (перечень таких товаров устанавливается Правительством РФ, согласно статьи 26.2). Плиточный камень относится к категории товаров надлежащего качества. Следовательно, если товар не имеет дефектов и недостатков, на статью закона о защите прав потребителей, позволяющую вернуть/обменять товар, ссылаться нельзя.

Для того, чтобы решить данный вопрос, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен камень, и предъявить чек или другой документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товара. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае прошло 12 дней, так что продавец обязан рассмотреть заявление покупателя и принять решение о возврате или обмене тех упаковок камня, которые не были использованы. Если продавец откажется удовлетворить требование покупателя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав. Ответственность за обеспечение прав потребителя в данном случае несет продавец.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право отказаться от товара надлежащего качества.

Если товар не подходит по каким-то параметрам, то потребитель может вернуть его продавцу в течение 14 дней. Вам следует обратиться к продавцу более детально, какие условия возврата у них.