Плед из шерсти: обзор качества и вопросы возврата от покупательницы

Здравствуйте! Если плед надлежащего качества, то покупательница не имеет права потребовать возврата товара из-за своей неправильной стирки. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель не может вернуть товар, который был поврежден в результате его ненадлежащего обращения или эксплуатации. Однако, если продавец готов к добровольному обмену товара по своей инициативе, то покупателю могут предоставить альтернативные варианты разрешения проблемы.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки шерстяного пледа и его надлежащего качества, например, чек или кассовый чек, товарный или кассовый чек, а также инструкция по стирке (если таковая была предоставлена продавцом). Если покупательница обратилась в магазин с жалобой на сжатие пледа при стирке, то необходимы также документы, подтверждающие обращение к продавцу с жалобой и его ответственное отношение к данному вопросу. В данной ситуации претензии с покупателем могут быть решены путем соглашения между сторонами или через суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителей на возврат товара надлежащего качества, а также статья 25 Закона, определяющая перечень товаров надлежащего качества. В данном случае, если плед при стирке сел не по вине продавца, то покупательница не имеет права на возврат товара, так как товар по признакам надлежащего качества соответствует заявленным.