Передача данных на новый смартфон: некачественный сервис и потеря денег - как защитить свои права
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2716306
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославВы можете предъявить претензии к магазину Билайн за некачественное оказание услуги по передаче данных на новый смартфон за платную услугу в 790 рублей и за финансовый вред, причиненный вам в размере 5300 рублей за скачивание данных через интернет без вашего согласия и без уведомления о стоимости данной услуги. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денежных средств за некачественную услугу, либо на их замену бесплатно или на соответствующее снижение стоимости услуги. В случае отказа магазина Билайн урегулировать вопрос добровольно, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Также стоит отметить, что оператор МТС не несет ответственности за действия консультанта магазина Билайн и не является стороной в данном споре.
В данной ситуации вы можете предъявить претензии к магазину Билайн за некачественное оказание услуги и причиненный вам финансовый вред. Несмотря на то, что продавец-консультант приступил к выполнению услуги передачи данных, вы имели право на получение детальной информации о том, что данная услуга предполагает и какие риски могут возникнуть в процессе ее выполнения, включая расходы на интернет-трафик. Если продавец-консультант не дал вам достаточной информации о рисках, связанных с оказанием услуги, то вы можете требовать возврата денежных средств за необходимый объем интернет-трафика. Также вы можете предъявить претензии к магазину Билайн за некачественное оказание услуги и несвоевременный его ответ на ваши претензии в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если магазин отказывается удовлетворить ваши претензии, вы можете обратиться в суд.
Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:
- Статья 445 Гражданского кодекса РФ ("Договор оказания услуг")
- Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей"
- Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"
- Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
- Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"
- Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Использовав услугу, получите:
- точную информацию как оспорить сделку;
- оперативный ответ специалиста;
- подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы