Пассажиры опоздали на посадку в авиакомпанию Победа: стоит ли писать претензию?

Я купил три авиабилета компании Победа, на которых указано время посадки до 09:20. Однако мы прибежали к стойке посадки в 09:19, и сотрудник авиакомпании грубо отреагировал на наше опоздание, закрыв дверь. Я думаю, есть ли смысл написать претензию в эту авиакомпанию, возможно на записи камеры видно, что мы прибежали вовремя?

| Святослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно воздушному кодексу Российской Федерации, авиаперевозчик имеет право отказать в посадке пассажира, если он не является вовремя, т.е. не прибыл к стойке регистрации в определенное время. При этом, если на билете указано время посадки, то пассажир должен быть на месте регистрации не позднее этого времени.

Поскольку посадка заканчивается строго в установленное время, нарушение правил авиакомпанией в данном случае отсутствует. Однако если пассажир считает, что действия сотрудника авиакомпании были грубыми и нарушили его права, он может обратиться в авиакомпанию с претензией на возмещение морального вреда.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Авиабилеты, на которых указано время посадки.

  2. Документы, подтверждающие время прибытия пассажиров в аэропорт.

  3. Документы, подтверждающие наличие камер наблюдения и возможность посмотреть запись.

  4. Если были свидетели произошедшего, их контактная информация.

  5. Правила перевозки авиакомпании в которой были куплены билеты, чтобы убедиться в правомерности действий перевозчика.

  6. Возможно, претензия, которую собирается написать пассажир после произошедшего.

В этой ситуации пассажир может обратиться за консультацией к юристу, чтобы оценить свои действия и принять верное решение.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые можно применить: 1. Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Воздушный транспорт и воздушное плавание" 2. Статья 157 Уголовного кодекса РФ "Уклонение от выполнения обязанностей" 3. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "Об защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы