Как пассажиры опоздали на поезд из-за поломки автобуса и не могут вернуть деньги за проезд

В соответствии с законодательством Российской Федерации, пассажиры имеют право на возврат денег за проезд, если перевозчик нарушил условия перевозки, в том числе в случае отмены рейса или задержки по прибытию более чем на два часа. Поэтому, в данном случае, можно предъявить требование о возврате денег за билеты на автобус, так как на перевозчике лежала обязанность обеспечить пассажиров альтернативным транспортом. Если перевозчик отказывается вернуть деньги, то возможны следующие действия: написать жалобу в роспотребнадзор или в суд, либо обратиться к юристу для подачи иска в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните все документы, связанные с происшествием, включая билеты на автобус и все чеки и квитанции об оплате машины.

2. Составьте письменную жалобу на перевозчика, в которой просите возврат денег за билеты на автобус. В жалобе укажите дату и время происшествия, описание ситуации с автобусом, а также все доказательства оплаты за машину.

3. Отправьте жалобу зарегистрированной почтой с уведомлением о вручении или передайте ее лично в кассу автостанции.

4. Если перевозчик не отреагировал на жалобу или не возвратил деньги, обратитесь в суд с иском о возврате денег за билеты и компенсации за моральный вред, связанный с происшествием.

5. Для подачи иска понадобится заполнить заявление и предоставить все доказательства оплаты, а также подтверждающие документы.

6. Если Вы не знаете, как составлять заявление и с чего начать процесс подачи иска, обратитесь за помощью к квалифицированному юристу, который поможет Вам сделать все необходимые действия и защитить Ваши права в суде.

Статьи, которые применимы в данной ситуации: 1) Гражданский кодекс РФ, статьи 783-787 "Договор перевозки"; 2) Конституция РФ, статья 45 "Права потребителей"; 3) Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-19 "Ответственность продавца (исполнителя)" и статья 29 "Возврат товара надлежащего качества"; 4) Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.1 "Нарушение прав потребителей".

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к перевозчику с письменным требованием о возврате денежных средств за неиспользованный билет, указав дату и время остановки автобуса, подтверждающую одностороннюю отмену договора перевозки, а также свои контактные данные. Если перевозчик откажется возвращать деньги, следует обратиться в контролирующие органы, которые могут применить меры административной ответственности в отношении перевозчика за нарушение прав потребителей.