Отзывы о креме: положительные на сайте продавца, негативные на форумах. Высокая цена и споры с продавцами вопросы правомерности действий.

Компания имеет право на оплату товара, если была договоренность между заказчиком и продавцом о покупке и доставке крема. Однако, если вы отказались от получения товара и не нарушали условия договора, то компания не имеет права требовать от вас оплаты за товар или его доставку. В случае возникновения спора между вами и компанией, воспользуйтесь правом на защиту прав потребителя в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если угрозы гражданского иска будут продолжаться необоснованно, то вы можете обратиться в суд.

Для решения данной ситуации вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа, который вы разместили на сайте компании.
2. Копии переписки с продавцом на сайте, форумах или электронной почте, в которой вы узнавали информацию о продукте.
3. Копию квитанции об отказе получения товара на почте.

На основании данных документов можно сделать вывод о том, были ли вы уведомлены о свойствах, качестве и безопасности продукта, а также, была ли произведена доставка товара в соответствии с условиями вашего заказа.

Если вы убедитесь, что продавец не предоставил вам достоверную информацию о товаре, нарушил условия договора или права потребителя, то ваш отказ имеет законные основания.

Продавец вправе требовать оплаты расходов по доставке товара на ваш адрес, но не может требовать оплаты самого товара, если вы верно отказались от его покупки.

В случае неправомерных действий продавца, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 4 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение достоверной информации о товаре (услуге).

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену ненадлежащего качества товара.

Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в любое время до его исполнения.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право продавца требовать оплаты товара в случае, если им были понесены расходы на его отправку и доставку.