Отзыв о покупке телевизора: проблемы с гарантией и обслуживанием в магазине

Согласно Закону о защите прав потребителей, если товар, приобретенный в магазине, оказался некачественным в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать от продавца: 1) замены товара на аналогичный качественный товар; 2) соразмерного уменьшения цены; 3) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или; 4) возмещения убытков самостоятельно устраненных недостатков товара.

Если продавец не может предоставить вам товар, соответствующий требованиям закона, то вы можете требовать возврата уплаченной за товар суммы. Соответственно, вы имеете право требовать либо замены товара на аналогичный, качественный товар, либо возврата денежных средств. Продавец не вправе ограничивать потребителя в выборе способа удовлетворения его требования.

Для решения данного вопроса Вам нужны будут следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки телевизора.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату телевизора.

3. Акт приемки-передачи, который может был составлен при покупке телевизора и/или при его сдаче в ремонт.

4. Документы, подтверждающие отсутствие возможности вернуть деньги или получить новый телевизор.

После получения всех необходимых документов, Вам необходимо обратиться в защиту прав потребителей либо квалифицированным юристам, чтобы обсудить дальнейшие действия. Возможно, будет необходимо предъявить иск к магазину или производителю, чтобы получить компенсацию за телевизор.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима для решения данного вопроса.