Покупка EPSON WorkForcePro WF-5110: проблемы с обслуживанием и гарантией у официального дистрибьютора

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар без доплаты, обратиться к продавцу с требованием о соответствующей скидке на товар, получить возмещение убытков или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, в данном случае потребитель вправе обратиться к ООО "Имидж.ру" с требованием обмена некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к ООО «Имидж.ру» или к производителю с указанием нарушенных прав потребителя. ООО «МАЙС Тим», как покупатель, имеет обязанность поставлять товары, соответствующие договору купли-продажи, а также предоставлять гарантийное обслуживание в соответствии с действующим законодательством. При отсутствии договора купли-продажи требуется проверить наличие иных документов, подтверждающих факт покупки товара, например, электронных писем, заверенных копий документов или свидетельских показаний.

В случае отказа ООО «Имидж.ру» или производителя в удовлетворении просьбы потребителя возможно обратиться в судебные органы по защите своих прав на основании статей 14, 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Также следует проверить, не истек ли срок исковой давности по данному делу.

Чтобы ответить на данный вопрос, нужно знать конкретные нормы законодательства, в соответствии с которыми заключалась сделка купли-продажи МФУ EPSON WorkForcePro WF-5110 между ООО «МАЙС Тим» и ООО «Имидж.ру». Если же договор купли-продажи не был заключен, то следует обращаться к общим правилам гражданского законодательства, в частности, статьям 421-425 ГК РФ.

Однако, если требуется защита прав потребителя, можно обратить внимание на статьи закона о защите прав потребителей, в частности, 18, 20, 22.1, 24, 25, 26, 29, 30.1, 30.2, 31, 32, 33, 34, 35, 37, 39, 40.

Рекомендуется обратиться к юристу для более подробного анализа ситуации и конкретных действий по защите своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - товарная накладная; - счет-фактура; - документы на ремонт МФУ; - документы, подтверждающие использование оригинальных чернил.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар более высокого качества при условии возмещения разницы в цене, уменьшения приобретенной ценности товара либо без такого возмещения, если это не повлечет несоразмерных затрат для продавца или изготовителя.

Поскольку МФУ было отправлено на ремонт дважды за время гарантийного срока и продавец не предоставляет желаемый вариант замены товара, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о замене товара на аналогичный или более высокого качества либо с иском о возмещении убытков. При этом необходимо иметь в виду, что потребитель имеет право на ремонт или замену товара только в случае обнаружения существенного недостатка, а не любого неудобства.

Гражданский кодекс РФ, статьи 547, 632, 633, 634, 635, 661, 668, 669, 670, 671, 674 и 680. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.43. Конституция РФ, статья 46.