Остаются точки на фото при печати на Epson: как решить проблему и правильно выбрать бумагу

Здравствуйте. В данной ситуации для обмена принтера необходимо обратиться в магазин, в котором была произведена покупка. При этом возможен обмен или возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использован по назначению. В данном случае, если в инструкции и руководстве по эксплуатации не указано о необходимости использования только фирменной бумаги Epson, то потребитель может ссылаться на права, предоставляемые статьями 10 и 12 Федерального закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данными статьями, продавец обязан предоставить потребителю информацию о товаре, включая правила и способы эксплуатации, и обязан обеспечить качество товара. Если обмен или возврат товара не осуществляется, то следует обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи с указанием модели принтера Epson. 2. Документы, подтверждающие оплату товара (чек, квитанция, банковский перевод и т.д.). 3. Официальное руководство по эксплуатации принтера Epson. 4. Инструкции от производителя на бумажку с указанием её плотности. 5. Документы, выданные сервисным центром, где была проведена проверка и высказано мнение о причине поломки принтера.

В соответствии со статьями 10 и 12 Закона о защите прав потребителей, если товар не соответствует договору купли-продажи (в данном случае не может печатать на бумаге, которая соответствует характеристикам принтера), потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар, предоставить продавцу требование о ремонте (в данном случае потребуется разобраться в закономерностях этого гарантийного случая), снижении цены, возмещении убытков, прекращении договора и возврате уплаченной за товар суммы.

Для начала рекомендуется обратиться к продавцу с требованием обмена товара на аналогичный, и при отказе продавца обратиться в Роспотребнадзор, где вам помогут решить этот вопрос. Не забудьте сохранять все документы и чеки на товар и работу, выполненную сервисным центром.

Статьи, которые могут быть примечательны в данном случае:

• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обеспечении безопасности товаров.
• Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве на обмен товаров надлежащего качества.
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве на предъявление требований об устранении недостатков товаров или оплате расходов на их исправление самостоятельно или через третьих лиц.
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о порядке предъявления требований потребителей об устранении недостатков товаров.

Отметим, что для решения вопроса, связанного с ремонтом или заменой товара в данном случае, необходимо ознакомиться с полным комплексом нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области торговли и оказания услуг, включая заказ и доставку товаров, гарантийные обязательства поставщиков и т.д.